Política de Devoluciones

Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, si recibes un artículo con fallas de fábrica, estaremos encantados de asistirte con un cambio o devolución.

Condiciones para Devoluciones:

1. Falla de Fábrica: Aceptamos devoluciones únicamente si el producto presenta fallas de fábrica. No se aceptarán devoluciones por otras razones.

2. Estado del Producto: El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin signos de uso y en su empaque original.

Procedimiento para Solicitar una Devolución:

1. Contacto Inicial: Envíanos un correo electrónico a [email protected] con el asunto “Solicitud de Devolución” con el número de pedido, una descripción detallada de la falla y fotografías que muestren claramente el defecto.

2. Evaluación: Nuestro equipo evaluará la solicitud y te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder.

3. Envío del Producto: Si la devolución es aprobada, te indicaremos cómo enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones.

Costo del Envío de Devolución: Si la devolución es aprobada debido a una falla de fábrica, cubriremos los costos de envío de la devolución.

Reembolsos: Una vez recibido el producto y confirmada la falla, procesaremos el cambio o el reembolso según tu preferencia. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Política de Cambios

En Tanak, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio, te ofrecemos las siguientes opciones:

Cambio de talles:

• Podés cambiar el producto por otro talle dentro de los 15 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.
• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con sus etiquetas originales y en el empaque original.
• Los gastos de envío del cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro (envío de talle incorrecto).

• La disponibilidad de talles está sujeta a stock. Si el talle solicitado no está disponible, podrás optar por:

  • Elegir otro producto del mismo valor.
  • Solicitar un cupón por el valor del producto para usar en una próxima compra.

   

Cambio de Producto:

• Se pueden realizar cambios por otro producto (de igual o mayor valor) dentro de los 15 días corridos desde que recibiste tu pedido.
• Si el nuevo producto tiene un precio mayor, se deberá abonar la diferencia.
• Si el precio es menor, se generará un cupón por el saldo a favor, válido por 60 días.
• El producto a cambiar debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original.

Procedimiento para Solicitar un Cambio:

1. Contacto Inicial: Envíanos un correo electrónico a [email protected] con el asunto “Solicitud de Cambio” con el número de pedido, nombre completo y el motivo del cambio.

2. Evaluación: Nuestro equipo evaluará la solicitud y te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder.

3. Envío del Producto: Si el cambio es aprobado, te indicaremos cómo enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones.